药店服务培训案例拓展资料
药店服务培训案例拓展资料 第一篇
常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和学说鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）。
以中药性状鉴别技巧为例：
怎样鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。
鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
药店服务培训案例拓展资料 第二篇
作为一名管理人员，一年来，我除了完成各项销售任务之外，还积极筹谋，以身作则，为公司正规化、长远化进步尽可能多做一些职业。在日常职业中，认真收集顾客对药品和药店的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨控制不良事件的发生，同时注意定期收集竞争对手的产品、价格、促销活动（相同产品、不同品种和特色专柜等）等信息，并及时整理分析后上报。带头严守本公司商业秘密，确保公司及门店的各种销售管理信息不外泄。加强门店办公用品的领用管理，做到规划清晰，使用合理，杜绝浪费。督促各种记录（包括各种gsp台账）装订整齐、合理、留存妥善。顺带提一嘴，合理安排店员培训，做到每周至少一次集中培训，在培训中要求培训笔记规范、统一，并严格考核制度，确保培训效果，促进职业进步。
尊敬的公司各位领导、各位同仁：
大家好!
宜昌运祥酒店管理有限公司于x年四月成立，我于x年六月一五日进入到运祥酒店管理有限公司，很感谢各位领导给我这个平台，让我有这个机会组建运祥酒店管理团队。宜昌运祥酒店管理有限公司下辖的第一家酒店运祥酒店于x年七月一一日开始试营业，七月二七日正式对外营业，在这短短一个半月时刻里，酒店从运营筹备、组建团队、培训建制、设备模拟运转至现在正常运营，在坐的各位都付出了辛勤的劳动和汗水，在此，我代表酒店感谢各位辛勤奋动的付出。自酒店开业以来，酒店在公司领导的正确领导下，围绕提出的职业思路和目标，坚持以开拓经营、提升服务质量为重点，力抓经营管理，同时在全体员工的共同努力下，开业至今营业收入万元、出租率：三七%、平均房价：元。下面就这半年的职业如下：
一、酒店运营开业筹备：
六月一五日入店后开始了解酒店筹备阶段整体情况，根据酒店拟定开业时刻立即进行职业安排和部署，房间客杂用品、低值易耗品、洗涤供货商等均未洽谈，时刻紧急，立即联系相应的供货商进行招投标比价看样，确定商家后，签订合同，开始订做酒店专用物品，除房间部分易耗品外，其他基本按照酒店开业时刻到货，未影响酒店试营业。
二、进行市场调研，对酒店进行正确定位。
自六月负责酒店筹建职业以来，对酒店的定位进行市场调研，根据，将酒店定位为集商务旅游及培训为主的酒店。
三、确定人员编制、架构、分布有序进行人员招聘，保证人员储备。
四、规范管理，完成建章立制，使酒店综合管理日趋加强和完善，水平不断提升。
一、建立健全酒店各项规章制度。
经过多少月的努力，运祥酒店已制定一套比较完善的管理制度，岗位责任制及操作流程。如《员工手册》、《员工后勤管理制度》、《前厅部管理制度》、《客房部管理制度》、《行政部管理制度》、《人力资源部管理制度》、《财务部管理制度》、《岗位绩效考核制度》等制度。另酒店根据实际情况在职业中及时修改一些各部门技术规范和操作规程。酒店有了标准的及强有力的制度，加上贯彻执行到位，才能保证酒店管理的正常开展。
二、全面清查酒店资产，建立一套完善的资产实物台账及制度，保证酒店资产的安全，完成财务后台电脑软件的初始化职业，保证掉闹建账使用的稳定性。
五、酒店服务水平日渐进步，员工服务觉悟不断增强
一、酒店各部门从员工进入酒店开始，通过平时不断的培训，及时纠正了员工职业时的不良操作习性、不规范不科学的操作流程，有力地进步了员工服务技能水平和服务质量，让员工快速的从酒店生手变成熟手。
二、酒店各部门在实际职业中不断拓展资料出一些酒店服务经验，如客房部通过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等特点化服务，满意加惊喜的服务，不断进步对客服务质量。餐饮部服务员自我营销特点化服务，节假日向客户电话问候或短信联络等等，不断进步餐饮服务质量，加强与顾客的情感沟通，促进餐饮经营。
六、坚持不懈开展酒店营销职业
酒店营销职业主要由营销部和总经办担纲，在各部门全力配合下具体开展了下面内容职业：
一、酒店根据设定的职业规划，出台了营销部职业绩效(提成)方案，营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一目标，x年酒店开业以来，签订协议共四四六家，其中商务协议客户三八四家，旅行社客户六二家，制定了部门营销制度，落实营销任务分解到人责任到人，积极开展酒店营销职业。
药店服务培训案例拓展资料 第三篇
为积极应对竞争，我注重在药店内部管理上下功夫。在担任山城大药房主管经理期间，我负责三家药房的管理职业。为强化药店正规化、科学化管理，进步我公司药店整体对外形象，促进药品销售额不断提升。我会同部分同事经过认真讨论研究和实地调研，反复向上级领导请示，寻求指导帮助。通过共同努力，最终制定了《店长经理管理责任制》、《收银管理》、《盘点管理》、《药店员工考核标准》、《门店管理考核表》等规章制度和考核标准，在这些规章制度和考核标准中，对日常职业中的各个时刻段、各个岗位、各个职业环节都做了明细的规定，明确了人员责任，职业礼仪，岗位责任和职业的考核标准，确保员工在平时职业中有规可循，有章可依；确保员工职业目标清晰，职业干劲更足；确保在年终各项考核中，大家对考核结局不持异议。经过操作证明，这些规章制度和考核标准颁布后，对提升我公司整体形象，促进员工自觉提升职业责任心都有立竿见影的效果。
药店服务培训案例拓展资料 第四篇
疾病威胁着人类的生活，药品关系着人民的健壮。最近齐齐哈尔第二制药有限公司假药致人死亡的严重事件，给从事药品生产、销售的各单位敲响了警钟。xxxxxxxx作为黑河地区第一家通过g认证的.药品批发企业，连日来组织全体职工认真进修了《药品管理法》《药品经营管理规范》《反不正当竞争法》等相关法律、法规，决心做到守法经营、诚信为民。在此，xxxxx与各分店共同做出承诺：
作为药品经营的从业人员，我们要在保障消费者用药安全、保障药品市场供应等方面做到：
一、严格遵守民族相关药品管理政策和法规，依法经营，确保药品市场的稳定进步;
二、严格控制进货渠道，防止假、劣药品进入医院和药店，确保药质量量;
三、恪守职业道德，坚持诚信为本，加强行业自律，规范经营行为，进步服务水平;
四、开展社区自我药疗和安全用药健壮讲座，普及百姓合理用药聪明，指导顾客正确用药。
五、营造公平、公正、公开的市场竞争环境，坚定反对和抵制各种形式的商业贿赂行为。
六、做好药品采购供应职业，积极组织货源，丰富药品品种，稳定药品价格，满足市场供应;
七、积极推进药品分类管理，认真执行处方药与非处方药分类管理的规定，更新觉悟，做好对消费者的宣传职业，使企业经营稳步开展;
药店服务培训案例拓展资料 第五篇
完善了一套体系的医药销售业务管理制度和办法，采取“抓大不放小”的规则，着力巩固老客户，进步新客户，确保了一系列品种在市政医院市场的占有率。同时，新增了部分厂家品种，使营销配置更加优化，确保销售的毛利率大幅提升；再次，加强对销售终端的跟踪指导。在药店职业期间，我定期适时了解规划完成情况，指导各柜组的业务职业，努力进步销售、服务业绩，倡导并督促实行“服务创新、顾客满意”的经营理念，营造热诚、礼貌、整洁、舒适的购物环境，及时发现纠正销售经过中存在的难题，努力将销售业绩维持在高位运行。在销售科职业中，我们坚持以客户为中心，倡导“服务客户，高兴自己”的服务理念，经常性的与医院人员沟通情感、融洽关系，随时随地处理好与客户的关系。我们坚持全程服务，在公司产品销售的每一个阶段以及服务增值的每一个环节，都有服务介入，实现全程服务，形成共识，全员参与，使服务成为完善的体系工程。我们坚持规范服务，按照服务标准化、规范化和体系化的要求，创新服务理念、手段和内容，不断提供超乎客户想象的价格服务，培养未来消费忠诚度和品牌内涵。同时，我们积极做好客户反馈职业，对客户反馈的服务质量方面信息，我们都进行了认真研究，并及时采取措施，符合退、换货条件的，及时办理退、换货相关手续；需要查询核对的，及时进行查询核对，真正确保了客户的满意度水平。
药店服务培训案例拓展资料 第六篇
二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是由于说得不够具体，提醒二次有可能是由于说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找缘故了。
三是药品的标签方面。日常药店职业中发现，我们的价签经常不在药品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的标签难题，要做到药店职业中分工不分家。
四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个难题，尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习性，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必须要做到和完善的。
五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换药店职业，以此促进我们销售药店职业的开展，让我们的销量更上一层楼。
药店服务培训案例拓展资料 第七篇
为保证药房员工能充分领会和掌握民族对药品经营的相关政策法规理，进步员工职业素质和劳动技能，保证药品经营职业中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练职业环节，使药房经营职业按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，诚实有效，备案可查，特制订药房员工培训规划：
一、岗前培训：
培训内容为民族政策法规规章，药品经营和验收养护等聪明，培训时刻为四学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品聪明，掌握药品分类管理的概念和意义，了解民族对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训:
规划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《_药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售公司质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时刻二小时，进修培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度:岗位责职，操作规程培训，规划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，学说结合操作同步进行，安排培训时刻为每项制度（岗位责职、操作规程）一学时，共需要三八个学时，通过培训，掌握药房职业要点、重点及职业相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好职业记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确领会按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、影响。
四、药品不良反应聪明及准确上报药品不良反应案例培训：
规划在正式营业后进行该培训，安排培训时刻为四学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和领会药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。
五、药品聪明培训:
药品分类管理聪明培训，该项目的培训在日常经营职业中随时进行，通过培训使员工能正确领会和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互进修掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
六、通过互联网登陆民族食品药品监督局:
掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产质量量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药质量量难题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。
七、积极参加药监各类专题会议:
及时掌握药监职业重点，配合药监部门做好药房经营和质量管理职业。
药店服务培训案例拓展资料 第八篇
例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副影响，改变或增强药物影响的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎影响。
改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副影响。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副影响，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副影响，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副影响，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等技巧可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的影响。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验划重点，是我国杰出民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的职业进修中，坚持学说联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职职业，为药业的进步做出贡献。
终于盼来了寒假，是可以解脱了不，更大的难题还在后面呢!怀着期待与迷茫的心情，全系学生都参与了院上组织的寒假实习活动。我由于各种缘故被分配到__度假酒店实习，___度假酒店是一家由__斥资__亿打造的由__酒店集团管理的五星度假酒店。是西南地区最大的温泉水会酒店。
二月五日晚很晚才到得酒店，简单的用过晚餐，收拾行李之后就休息了，应该说酒店的员工宿舍总的还是不错的。二月五日七点左右起床收拾，用餐之后人力资源部的培训主管给所有实习生做了简单体系的培训，初步了解了该酒店之后，就分配岗位了。我不知道我是不是应该说我很不幸的被分配到了客房部，至少当时我是觉得我很委屈的。客房部的职业服很丑，并非由于个人形象而是觉得员工的服装不好看，如果职业服丑，那么客人对酒店形象的打分也该会降低吧。在部门还没有做培训就上楼层了，当时什么都不懂，上楼层能做什么呢。“拿着钥匙，去拆布草吧。”好吧，原来我们是来做这种没技术的活的，ok，下午的时刻搞定。第二天，客房部经理露面了，挺年轻，大家有些高兴，似乎看见了我们的未来，可是还是没有做培训。说是正式分配楼层，先打打杂吧，洗洗客用杯，刷刷马桶，好，我忍。几天之后，终于进行培训，了解了整理房间的整个程序，开始单独作业了，这不是一件易事，职业车很重，这需要很大的力气，貌似本人力道还不够。我喜欢为我的职业车减负，老员工喜欢给自己的职业车增重，都是为了方便职业，很好。铺床也不容易，要求也挺多的，一张床得在三分钟之内完成，床单、被套、枕套，整理好就大功告成了，说起来容易，做起来就苦了。有的老员工人很好，在职业中会给与自己很多帮助，客房里的很多事务并非中心短短培训一段时刻就能做完的，很多时候都是发现难题，老员工会很耐心的告诉你这应该怎么做，在大姐们那里，我觉得自己学到了很多，我想我会一直记得，谢谢，花水湾名人客房部的大姐们。
在酒店过了新鲜期之后，每天都在重复，机械一般的生活，开始厌倦，开始想逃避，却又不得不停留，学分啊，我亲亲的学分。每天都会感觉到很辛苦，即使在来之前就已经做好了心理准备，我们不是来度假的，我们是来锻炼的，然而，年轻的身体好像还是承受不了这突如其来的负荷，职业车的分量可以减，我的压力谁来减，每天辛苦的职业之后感觉身体都不是自己的，腰酸背痛，我知道，我的灵魂正在脱离我的身体。想到还在无限量增加的职业量，想到自己微薄的实习工资，数着手指盘算着还有多长时刻可以结束这样的实习，就忍不住感觉到疲惫。偶有一日，梦到上班，梦到发工资，竟像是做噩梦般的哭着醒来，满脸都是泪水和汗水(幸好那日宿舍没人，否则脸也该丢光了吧。)那种感觉，至今仍然记忆犹新，那般无助和忧伤，连哭喊与伤痛的力气也没有，一时刻仿佛失去了所有依撑，颓然倒地。我的期望从来也不高，人说我一个极其容易满足的人，我会努力职业，认真吃饭，好好的对待身边的人，我会很好。我知道，酒店会有自己的要求和规定，我领会酒店，领会酒店旺季的时候职业量增加是很正常的，可是你至少告诉我，我们职业量的上限啊，至少心里会有个数，感觉上班的时候会有盼头，有动力。还有，生病的时候请假就那么不能忍让吗，如果能当面到你面前向无论兄弟们请假，请无论兄弟们批准，那还有请假的必要吗，如果有走到酒店的力气何必请假，何必受无论兄弟们的气。如果在上
一个酒店，只有员工忠诚，才会有顾客忠诚。如果一个酒店员工每天都想着跳槽，酒店管理者每天都得烦恼怎样才能留住员工，想着怎样最大限度的利用劳动力，进行成本控制，那么，这个酒店无疑是非常失败的，即使现在赢利，可是终有一天员工散去，谁来做一线，谁来为客人提供基本的日常服务，管理者，是无论兄弟们吗因此，高高在上的人啊，无论兄弟们垂耳听听基层员工的心声吧，一线服务人员每天兢兢业业的恪守在自己的岗位上，才能维持一个酒店的正常运转，为酒店带来利润。而我们这些实习实习生，未曾踏入社会，并非我们多么无知，我们有着良好的成绩，认真的念着大学酒店管理的课程，一心以为我们真的可以成为一名管理者。当得知，一个管理者应该从基层做起，更应该是一名杰出的一线人员时，我们那么努力的才在这个专业坚持下来，我们觉得从基层做起也是应该的吧。得到通知要去实习时，我们至少是抱着期待的，我们知道我们可以学到更多了。我们怀着虔诚的姿态加入酒店这个大家庭，虚心、谨慎、小心翼翼的做着做基本的职业。我没觉得自己该有多大的抱怨，我只是想说，我们找的不是兼职，是见习啊。
的确，一个酒店成立的时刻不长，管理上难免存在着漏洞，人是不断进修成长的，一个企业也该是这样，好吧，大家一起加油。如果是人力资源的确缺乏，多招聘几名员工难道就这么难么。“一个只剩下钱的企业，是没有生活力的，在追求利益益的同时，更应该让自己的后方充实起来。”一个酒店在员工跳槽的时候，应该做的不该是用暂时的金钱留住员工，而应该加强酒店自身的文化建设，培养员工的归属感，长久的留住员工。同时，管理者应该重视员工内心的想法，听取他们的意见，人性化管理才是长久之计。
说到底，在酒店进行社会操作见习这么长时刻，学到了不少，更看到了不少，一句话，我仍然怀着极大的热忱愿意加入酒店业，希望自己能够和酒店一起进步。
自踏入殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“所系，性命相托”时刻提醒我刻苦进修奋发向上。学说进修中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮忙下，体系掌握了医学聪明，为日后进入临床打下了扎实基础。
作为一名药学专业的学员，只进修书本聪明是远远不够的，是不能学以致用的，学说和操作相结合才能把我们所学的聪明带给大众，因此，我深入到基层在药品销售岗位领会锻炼。初到药店职业，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，因此，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习进修状况作一个。
药店服务培训案例拓展资料 第九篇
在药房实习的这段时刻真是感触良多，患者为没有钱，而饱受黑暗的折磨，让他们的脸上失去了那丝微笑，两鬓的白发，额头上的皱纹，这些都是岁月走过的痕迹，岁月的沧桑消磨了那原来年轻的心。
在实习中我学到了很多，看到了很多，虽然很累，然而这样的实习还是很有意义的。我知道了职业和进修的差别，这样的差别也让我积累了更多的经验，不管是职业还是进修，我们都要用一颗诚恳的心去对待。
在实习中我们知道了职业和在学校进修完全是不一样的，在学校有老师，有作业，有考试，而在职业中完全要靠自己自主的去学去做。只要你想进修，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你，让你在职业中少走弯路。在实习的经过中也可以更好的了解自己，了解自己喜欢什么，对什么感兴趣，做起职业来就更顺手。
在实习中我学到了很多，也感受到了很多，在实习中，要学会自主进修，要有团队灵魂，要懂得为人处事，要有积极进修的态度，要懂得礼貌对人等。很多的物品在学校是学不到的，通过实习这一操作训练，我们才能更好的掌握经验，获得进步。
虽然实习是一件并不轻松的事务，有时候会感觉很累，累倒你会不想再回到实习的地方去，然而等你恢复过来的时候，你就会觉得我今天又做了多么有意义的事务啊，疲惫被驱散了。我坚信通过这一段时刻的实习，从中获得的操作经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际职业中不断地得到印证，我会持续地领会和体会实习中所学到的物品。这些将会使我终生受益的，期望我在将来的进修和职业中能够更好的展示自己的人生价格。
药店服务培训案例拓展资料 第一零篇
一、因药品含有兴奋的药剂的药品不能销售，因此影响了一部分的销售额。
二、以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。因此，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高然而有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。
三、顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。
药店服务培训案例拓展资料 第一一篇
一、活动背景
中秋、国庆佳节是举家团圆、共享亲情的日子，也是保健品的黄金销售期，市场将着重于重点药店开展倾情买赠促销活动，以此换取药店在促销政策、终端陈列等一系列市场建设行为上给予我司的优惠或免费支持、提升我司保健品销量。
二、活动目的
一、通过对重点药店驻点促销并强化管理、培训，开展对重点药店的集中攻坚，推出限期建设“百盒店”“万元店”终端职业。
二、分别把握两个方面的消费者需求：
一)体面、精细礼盒装，迎合社会节日送礼需求;
二)实在、功效，为解决身体某些难题而买保健品，用有说服力的实例、承诺打动消费者的心。
三、充分消化现有药品保健品库存。
三、活动时刻
一、造势时刻：二零XX年X月X日
二、活动时刻：二零XX年X月X日
四、活动地点：大商场
五、主推产品：保健品
六、活动形式
形式一：购xx一盒送xx或xxx一盒
购xx二盒送xx或xx一盒
七、促销策略
一、紧抓药店，强化终端促销力度及助销效果，活动前期在终端点以pop、kt展板、货架贴等多种形式大力宣传：“xxxxxx，特别适宜免疫低下、易疲劳者”“xxxx粉——中国驰名商标产品”。
二、用大的陈列面、好的陈列位置配合、承接平面媒体宣传，赠品要求插有赠品标识，让顾客一目了然。地堆陈列统一为：产品+赠品+手绘pop。
三、活动前组织导购员明确活动内容、任务，进一步熟悉公司保健品成份、功效，统一输出口径。
为推动各地连锁事业的进步，为更多的零售企业提供相互交流的机会，希望全国各零售连锁超市采购总监、采购经理、企划经理、企划主管等都能够涌要参加，把我们最具创新、独特，可操作性强的金点子方案都展现给大家以便互相交流，互相进修。
方案二：药店促销活动策划方案
一、活动前媒体宣传
通过促销活动，吸引大量目标消费者，形成参与和购买热潮，传播产品和服务理念，形成口碑传播。活动前后配合新闻炒作和广告，将产品信息发布出去，以达到迅速占领市场的目的。
二、活动内容根据主题确定
活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等，都是吸引目标人群必不可少的手段
三、活动前的准备职业
一、信息发布
①、活动信息可选择小编认为‘娄底广播电视报》报刊上发布，由于电视报的受众面是各家各户，而且其发行量有四万份，效果相对其他报纸媒介要好。
②、娄底人民广播电台，从九月二六日—一零月六日开始发布促销活动广告。时刻从早八：零零—晚九：零零每天一零次滚动播放。
③、在心健大药房中心店门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时刻为九月二五日—一零月七日。
④、刊发可进步参与热诚和人数的信息，例：活动在九：三零开始，请不要太早排队。
⑤、注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容，以避免惹一些不必要的麻烦。
二、电视：电视广告为飞字广告，内容以关于活动为主，辅以简单的产品关于或干脆不提产品的功能等内容。药店促销活动策划方案药店促销活动策划方案。
三、现场布置
活动现场布置得好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和气氛，吸引更多人参与。
(一)写有活动主题的横幅。
(二)突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。
(三)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。
(四)咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等等。
人员安排
(一)安排足够数量的服务人员，并佩带职业卡或绶带，便于识别和引导服务。
(二)现场要有秩序维持人员(安排集团公司保安协助)。
(三)现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。
(四)应急人员(一般有领导担任，如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。
四、公关联络
提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。
四、现场执行要点
一、职业人员第一个到达现场，各就各位。
二、宣传人员派发宣传单，关于活动和产品，引导顾客至销售台。
三、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。
四、销售人员准备销售事项，关于销售产品。
五、赠品在规定时刻发放不宜太早太晚，发放时登记个人资料、签字。
六、主持人宣布活动结束，现场暂时保留至可能时刻。
七、现场销售台继续销售。
八、现场清理，保留可循环物品以备后用。
五、活动结束要开拓展资料会
评估活动效果及得失是特别重要的一环。只有不断的划重点，才能避免以后的活动中少走弯路。
方案三：药店促销活动策划方案
一：活动背景
“五一”劳动节是我们中国广大老百姓传统节日，这样一个节日寄托了一份对老百姓感动和深情的祝福，希望我们的劳动人民健壮、高兴。今天“劳动”的概念已经得到很大延伸和创新，更多体现我们劳动人民的聪明和勤奋，同时也衬托拥有健壮才能更好享受聪明的成果。在这样一个具有深刻意义的节日，中脉蜂灵更渴望表达她的报答之情!彰显我们品牌的价格!
二：活动主题
触摸“五一”，体验“中脉蜂灵”
三：活动目的
一.利用节日消费高峰，进步销量
二.借势推广我们产品，促进认知
三.回馈广大消费者，建立忠诚度
四.加强与终端合作，改善彼此客情
四：活动时刻和地点
四月二五日——年五月一五日
各药房及专卖店
五：活动产品
主推产品：中脉蜂灵三个规格(九六粒、一九二粒、四零零粒)
辅推产品：四八粒
六：活动规划
(一)：活动内容
一.凡在活动期限内购买中脉蜂灵系列产品满四八元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》一次
二.凡在活动期限内购买中脉蜂灵系列产品满九六元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》两次
三.以四八元计，以此类推，凡在活动期限内购买中脉蜂灵系列产品满四零零元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》五次，最多五次。
四.活动的最终解释权归中脉集团皖南分公司
(二)：活动形式
一.每一个专卖店设一个摸奖箱，摸奖箱用kt板制作(尺寸长三零cm宽三零cm四零cm)，摸奖箱四个面：两个面为中脉的log零;另两个面为《触摸“五一”赢幸运》字样。
二.每个摸奖箱放五十一个乒乓球，乒乓球上标志设计为“五”“一”“五一”字样，用白板笔写。
三.乒乓球上〈字样标志〉分配：一零个球上写“五”;五个球上写&ldq
uo;一”;一个球上写“五一”;另外三五个球上写“幸运”
四.乒乓球的形式可以用其他物品代替
(三)：奖项设计
一.一等奖的标志为“五一”，奖品为价格一九二元的中脉远红内衣
二.二等奖的标志为“一”，奖品为价格九六元的中脉靠枕
三.三等奖的标志为“五”，奖品为价格四八元的中脉蜂灵四八粒装
四.四等奖的标志为“幸运”，奖品为价格二八元的中脉护眼
(四)：补充说明
一.本活动可以结合终端进行联合促销，例如购买本终端产品满一零零元以上(其他保健品除外)也可参加我们活动一次，最多为一次。目的是让终端对我们活动有一个很好的配合，同时也为增进彼此的客情，为未来的合作打下基础。
二.本次参加活动消费者必须凭电脑小票或收银条
七：活动终端要求
(一)现有产品结构比较合理，特别要有足够的礼盒陈列
(二)此店在活动期间要有堆头展示，同时能配备导购小姐，至少保证一天一名
(三)此店要有足够的人流量，我们的产品在里面要有一定销售基础
(四)需要有良好的客情关系，能配合本次活动的有效执行
(五)在此店要有重点产品的dm支持，同时在dm上告知活动内容，及抽奖地点和方式
二、终端的布置设计
(一)在店门口要有活动的告知(比如海报或kt板展示活动内容或易拉宝告知活动内容)
(二)在店门口要有赠品展示台和发奖人员同时兼活动宣传单页发放
(三)店内的堆头上要尽可能贴上我们活动海报，彰显活动气氛
(四)在店内堆头上要放上赠品进行展示，激发消费者购买欲望
(五)店内堆头上要摆放活动宣传单页，以便顾客取阅
四、在活动开始前三天，需要在目标终端(文章自雨轩范文网请保留此标记)附近的小区进行目标人群的活动宣传单派发，扩大活动的目标影响力。
八：控制点
一.产品进场
二.促销员进场、培训
三.堆头的落实
九：效果预估
一.促进现有产品的销售
二.提升产品的知晓度
三.树立彼此的信心
方案四：药店促销活动策划方案
一、促销活动的目的
通过丰富的活动形式，吸引更多消费者和稳定药店基本消费群(会员)，形成参与和购买热潮，传播服务理念，形成口碑传播。活动以达到直接的经济效果和迅速扩大占领市场的目的。
二、活动内容根据主题确定
活动成功的前提就是活动内容要有吸引力。包括活动前的宣传模式,活动内容的特价商品、打折、会员送礼、购药大抽奖、专家义诊等，都是吸引目标人群必不可少的手段.
三、活动前的准备职业
一、信息发布
①、活动信息发布可选择在药店周边地采用宣传单投递、口碑宣传，各家各户高密度甩投，其宣传单总量为一万份，投递的重点为集市商业区、菜市场、居住门户、老年人娱乐活动中心等等。电话通知到每一位药店会员.
②、从一一月二六日—一零月二七日开始发布促销活动广告信息。
③、在aa大药房门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时刻为一一月二五日—一一月三零日。
三、现场布置
活动现场布置得好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和气氛，吸引更多人参与。
(一)写有活动主题的横幅。
(二)突出活动主题内容的大幅展板和背板。
(三)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。
(四)咨询台、礼品(会员奖品)发放台、抽奖箱等等。
(五)义诊检测服务台.
人员安排
(一)安排足够数量的服务人员，并佩带职业卡，便于识别和引导服务。
(二)现场要有秩序维持人员。
(三)现场义诊人员、销售员工既要分工明确又要相互配合
四、现场执行要点
一.人员,活动物资准备就绪.
二、宣传人员现场派发宣传单，关于活动内容，引导顾客进药店或参与义诊活动。
三、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。
四、礼品在规定时刻发放,不宜太早太晚，发放时登记会员资料、签字。
五、活动结束拓展资料会
一、活动成败的分析报告
(一)费销比的计算
(二)到店顾客人数统计
二、新会员注册管理,活动后会员优惠政策的制定
三、顾客意见的整理与落实
方案五：药店促销活动策划方案
一、活动背景
从以往的经验看圣诞节对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，将两节合并一块，借机宣传并加强药店影响力度，
药店促销活动方案。
二、活动目的
加强药店外在形象，扩大知名度。
三、活动主题
送给你家一般的温暖
四、活动时刻
一二月二四日-一月三日
五、活动方式
打折、买赠、义卖
六、活动内容
活动一
一、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。
二、老年人消费达五零元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。
三、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共五零零份)。(面试网 )
活动二
本店开展老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于贫困基金，用于无钱就医的同胞。
凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。
七、活动宣传
宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。
八、活动预算
九、活动注意
一、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。
二、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。
三、赠品要提前准备，统一定做。
最终，再次提醒，药店的两节活动的准备要提前，规划到每个时刻点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己的受众人群适度调整。
>>>下一页是药店活动策划成功案例
药店服务培训案例拓展资料 第一二篇
一元复始，万象更新。过去的一年，是我单位坚持质量建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树质量、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推进硬件设施改造和核心产品特点化建设，克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验，经营持续平稳。
x年之因此能够实现经营稳健进步、主要得益于经营职业中始终坚持和把握下面内容主线，取得下面内容成绩：
(一)实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新
x年度的质量建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更注重于核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。硬件的再次装修和改造。整体建设涉及面积二零xx零平方米，核心内容涉及客房、餐厅、户外园林式庭园景观重塑，改造充分体现环保、人文、智能理念，强化舒适度和特点化建设，在保持原主建筑特色和格调的同时，刻意凸显园林式主题宾馆秀丽、典雅、别致的品位内涵和特质。清新宜人的绿化园林、独具特点魅力的景观式客房、绿色生态型高质量餐厅、人与天然和谐相融相映成辉，形成宾馆独特的经营风格及质量优势，对宾馆今后的进一步进步也必将带来良好的预期和展望。
(二)做大做强宾馆品牌，创先争优成果丰硕
争创一流宾馆，争树一流品牌，是我单位多年来坚定不移的进步宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。宾馆服务质量、管理模式受业内称道和上级主管部门褒奖。提升了宾馆的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创建高质量宾馆、做大做强品牌的进步思路的必要性、重要性和正确性，成绩振奋人心，更是一种鞭策。
(三)打造精细服务品牌 整体服务水平提升
做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是我单位服务质量建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的宾馆气氛，构建和谐的客际关系，通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监督，基本培育形成良好的服务气氛，增强了广大员工的亲和服务觉悟。促使广大管理者和员工主动适应新标的新变化、新要求，进步新形势下宾馆的服务与管理水平。打造精细服务品牌，更加重视员工素质建设，x年多次组织和开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训及礼仪礼节、拓展培训等等，通过宾馆、部门、班组三级培训体系，通过形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务聪明和精细服务觉悟有所增强和进步;举行了服务技能比武大赛，比武全面检阅了员工的专业技能，发现了一批杰出的服务人才，推进服务创新，做精做细传统服务品牌，服务质量日益彰显亲情化、人性化品位魅力，体现了高星级宾馆精细化服务特色，得到了宾客的肯定和称赞。
(四)关心员工文化生活 员工凝聚力得到增强
员工是企业的宝贵财富，是推动企业进步的源动力。过去一年，更加重视员工在企业中的核心影响，创新各种条件改善员工生活、丰富员工文化，进步员工对宾馆的归属感，营造和谐的劳资关系。多次安排举行员工代表座谈会，诚恳听取员工对经营管理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。重视灵魂文明建设，组织开展了五一节活动、端午节晚会、七一“中国梦我的梦”演讲等丰富多彩的文娱活动，丰富了员工的业余生活;关爱员工，注重营造互帮互助的企业气氛。
(五)深入挖掘经营潜力 质量效益再上台阶
x年全店经营总量明显压缩，经营任务繁重，但在困难和挑战面前，各部门深入贯彻落实宾馆年度职业灵魂，以“挖潜增收”为重心，在提升产品竞争力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，开拓思路，创新求进，不断挖掘经营潜力、拓展增长空间，
(六)紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进
x年继续抓牢安全生产职业，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产职业各项措施：根据星评新标制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理和应对水平;强化重大节假日五一节、国庆节等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生;多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断进步员工的安全觉悟和防范技能
以上是x年度职业成绩和职业主线，是全体员工团结拼搏、锐意进取、励精图治的成果结晶。在拓展资料成功经验的基础上，我们也清醒地看到管理运营中存在的一些不足，制约着宾馆的经营进步，主要表现为：
一、宾馆的经营模式有待改革，中央落实八项规定和四风教育后宾馆的客源大大减少。
二、用工难题仍显紧张，招聘难没有有效解决，对新年度的经营和服务质量延续带来考验。
三、淡季客房出租率低未得到明显改观，营销措施仍然乏力，制约整体经营绩效。
四、采购渠道和方式有所优化，但仍有提升空间，有待继续改善。
五、装修改造进度保障缺乏有效监管措施，对施工方管理陷入被动。
二、x年职业思路
x年中央进行群众路线教育和整顿“四风”仍将深入，给我们的职业带来严峻的挑战。同时我们又面临社会物价通胀带来经营成本上升，客源流失加剧，社会用工荒日趋突出带来招聘难，以及节能减排职业日益紧迫等重重压力和考验。只要我们坚定信心迎挑战、苦练内功抓机遇、做强品牌不懈怠，审时度势，开拓创新，奋发有为，就一定能够实现全年经营预期。二零xx年的职业思路和努力路线，我们有如下设想与规划：
一、不断完善宾馆各项规章制度和操作规程，加强宾馆制度化、规范化、科学化管理，完善宾馆组织机构和人员配置，完善宾馆员工绩效考核。
二、宾馆将大力弘扬鹿苑岛的独特企业文化，发扬“以情服务，用心做事”的职业灵魂，强调更加人性化、专业化、规范化的宾馆经营管理服务，不断加强员工的培训，进步员工业务素质和综合素质，进步宾馆经营、管理、服务的水平，不断打造宾馆核心竞争力，不断进步宾馆的知名度和美誉度。
三、为了进步宾馆综合管理水平，加强宾馆各项日常事务的管理，宾馆将把消防与工程环保、财产硬件、技能培训与仪容仪表、质量监督及监控做为职业重点抓好。
四、宾馆更加重视宾馆中层管理人员队伍建设，强调中层管理人员的执行力，强调各部门及管理人员之间的横向合作与沟通，加强各部门内部团队协作，进步宾馆大型活动的职业成效。
五、宾馆将继续做好“开源节流”职业。一方面宾馆将加强对各项成本费用的管理与控制，强调从自身做起，从小事做起，做好节能降耗“节流”职业。
六、宾馆继续严格把好原材料采购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴出质量量关、把好菜品定位关、客房服务质量关等职业。
我们相信，鹿苑岛宾馆在新的一年里只要上下一心，锐意改革，积极进取，以人为本，团结务实，开拓创新，不断发奋图强，就一定会创新“鹿苑岛”和谐进步的大好局面。
转眼间我们送走了二零__年迎来了崭新的二零__年，回顾这一年来的职业情况，还是收获颇丰，作为酒店的出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的责任，在不断善职业方式技巧的同时，顺利完成如下职业：
一.现金业务
本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金职业的准确性，及时性。
二.其他职业
从质和量上完成了领导交办的各项临时性职业。认真处理好与其他单位财务人员的合作关系，另外，对于本职职业，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。在职业中坚持财务手续，严格审核算(票据上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的票据不付款。
回顾这一年来的点点滴滴，每当完成一项职业任务，即使忙一点，心里还是感到很欣慰很踏实，在新的一年里，我还需要在职业上更加积极主动，态度上更加认真负责;另外，我能有现在这点小小的进步，这都得益于领导，前辈的帮助与交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也由衷的钦佩他们丰富的操作经验。我想，普通的职业也并非意味着追求的终结，我处在一个比较平凡的职业岗位上，因此我更应该去实现我的理想和追求，无论结局怎样，即使平凡也不能平庸。更何况追求经过的本身就是一种成长，一种进步。
在新一年中，我一定更加严格地要求自己，从去年的职业中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的职业更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为酒店的进步作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望!同时我也衷心期待前辈能够多多在职业上指导我，在想法上帮助我，我会尽力为公司的进一步进步和壮大发挥自己应有的影响。
身为酒店的一员为加强酒店经营的规范管理，促进及酒店多额进步，进步酒店的效益，特提出下面内容建议：
一)、据自己的经营特色，做好宣传职业，强调突出自己的特色。
二)、做好酒店店员工的基础管理，通过薪酬和绩效管理，稳定并激励员工。
三)、制定自己的菜质量量标准和服务标准，并严格执行，赢得更多的回头客。
四)、通过有效的营销促销手段，吸引更多客源，扩大知名度。
五)、综合考量自身的成本费用和同行价格以及顾客承受能力，制定合理的菜品价格。
六)、积极听取顾客意见和建议，及时改进菜品品种和口味及服务项目标准，保持服务质量方面的竞争优势。根据具体情况对菜品价格进行适当的调整，确保顾客流失率降到最低。
七)、积极到同行那是取经(方式不限)，人家的长处，不断完善和进步自己。
八)、与税收物价卫生等部门搞好关系，减少这方面的麻烦。
九)、吸收新想法新觉悟，不断改进顾客就餐的环境，满足顾客、吃出气氛的需求。
一零)、密切关注原料辅料价格波动，通过选择杰出供应商和调整结算期限来有效控制成本的上升，以获取竞争优势。
一一)、确定自己的经营理念，把顾客放在第一位，经常到别人店里当顾客，换位思索，你经常会发现自身的缺陷，及时调整改进自己的不足。
一二)、根据自己饭店的进步进程，不断建立和完善已有的各项规章制度，为酒店前进保驾护航。
最终，我再
